IA en WhatsApp: la nueva forma de acceder a datos corporativos

En la era de la inmediatez, los empleados necesitan información crítica al instante. Detalles como un pedido pendiente, una incidencia abierta o el estado de una máquina deben estar disponibles en segundos, sin depender de interfaces complejas ni búsquedas extensas en sistemas internos.

Curiosamente, la herramienta más utilizada del mundo, WhatsApp, puede convertirse en la vía más efectiva para este tipo de consultas gracias a la IA en WhatsApp.

De la mensajería instantánea al acceso inteligente a datos corporativos

Durante años, WhatsApp ha sido el canal preferido para la comunicación personal. Hoy, con la integración de IA en WhatsApp, puede transformarse en una interfaz directa con los sistemas internos de la empresa: ERP, CRM, GMAO o SAT.

Imagina enviar un mensaje por WhatsApp como:

• “¿Qué órdenes de trabajo tengo abiertas?”

• “¿Cuál es el cliente con más incidencias esta semana?”

• “Dime el estado del pedido 1034.”

Y recibir respuestas inmediatas, precisas y basadas en tus datos corporativos, sin abrir el ERP ni depender del departamento de IT.

Esta es la propuesta de Vekai, la IA privada de Nunsys, diseñada para conectar la inteligencia empresarial con los canales más accesibles, seguros y regulados mediante IA en WhatsApp.

Cambios en la API de WhatsApp y su impacto en las empresas

A partir de 2026, Meta actualizará las condiciones de uso de la API de WhatsApp Business, limitando los chatbots de propósito general. Solo se permitirá la automatización en casos empresariales específicos:

• Atención al cliente.

• Gestión de pedidos o reservas.

• Soporte técnico y comunicación interna validada.

Las empresas deberán adaptar sus soluciones de IA en WhatsApp para mantener eficiencia y seguridad cumpliendo la normativa.

Vekai permite integrar WhatsApp como un canal interno seguro y trazable, cumpliendo las políticas de Meta y protegiendo los datos corporativos.

Cómo funciona la integración de IA en WhatsApp con Vekai

1. Conexión segura: integración con ERP, CRM, GMAO y SAT mediante APIs cifradas y certificadas.

2. Lenguaje natural: los empleados pueden hacer consultas por WhatsApp sin comandos ni formación técnica.

3. Respuestas verificadas: la IA solo responde con información auditada, evitando errores o datos inventados.

4. Trazabilidad completa: todas las interacciones quedan registradas, asegurando cumplimiento normativo y control total.

El resultado: un flujo de trabajo más rápido, eficiente y seguro, donde los datos corporativos están siempre a un mensaje de distancia gracias a la IA en WhatsApp.

Próximo webinar: IA en WhatsApp para empresas

El 18 de noviembre de 2025 a las 16:00h (hora España peninsular), Vekai organiza el webinar “WhatsApp Empresarial Seguro: Cómo acceder a datos internos con IA”.

Se abordarán temas como:

• Integración de IA en WhatsApp de manera segura y conforme a la nueva normativa de Meta.

• Optimización de la eficiencia operativa mediante consultas en lenguaje natural.

• Casos de uso reales en mantenimiento, soporte técnico y gestión operativa.

Ponentes invitados:

• Jorge Capel, Gerente de Negocio de Vekai.

• Jorge Reverte, Gerente de Estrategia Digital y Delegado Territorial en Madrid.

• Moderadora: Katherine Orozco, Desarrollo de Negocio en Vekai.

Inscripción gratuita y online vía Zoom: Reserva tu plaza aquí

Acceso inteligente al conocimiento con IA en WhatsApp

La IA en WhatsApp permite que la inteligencia corporativa salga de los sistemas complejos y llegue a los canales que los empleados usan a diario.

Con soluciones privadas y trazables como Vekai, las empresas pueden:

• Mejorar la eficiencia en la toma de decisiones.

• Mantener la seguridad y el cumplimiento normativo.

• Tener datos críticos disponibles en cualquier momento y lugar.

El futuro del trabajo no es acumular más herramientas, sino acceder de manera inteligente a la información cuando más se necesita.